Jogo responsável na BetMGM

Apostar é entretenimento e só faz sentido enquanto continua sendo diversão. A BetMGM é exclusiva para maiores de 18 anos, e o Ministério da Fazenda adverte: aposta não é investimento, jogue com responsabilidade. Nesta página, você encontra as ferramentas de controle da BetMGM, os sinais de alerta, as regras de autoexclusão e os serviços gratuitos de apoio que funcionam em todo o Brasil.
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O compromisso da BetMGM com o jogo responsável

A BetMGM é operada pela Boa Lion S.A., joint venture da MGM Resorts International com o Grupo Globo, CNPJ 53.837.227/0001-52, com sede em São Paulo-SP, e tem autorização da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF) pela Portaria SPA/MF nº 2.098/2024. Como toda bet autorizada, segue a Lei 14.790/2023 e as regras de jogo responsável da SPA/MF.

Na prática, isso significa três coisas. O jogo é tratado como lazer, nunca como fonte de renda ou forma de recuperar dinheiro. Cada jogador tem uma única conta, vinculada ao CPF e verificada com documento e reconhecimento facial. E as ferramentas de limite, de pausa e de autoexclusão ficam disponíveis na conta, sem custo.

Sinais de alerta: quando o jogo deixa de ser diversão

O problema com apostas raramente aparece de uma vez. Ele costuma dar sinais pequenos, que ficam mais claros quando você olha para eles com honestidade. Fique atento se você:

  • Aposta mais do que tinha planejado ou do que pode perder sem afetar as contas do mês;
  • Tenta recuperar perdas com apostas maiores ou mais frequentes;
  • Pega dinheiro emprestado, usa o limite do cartão ou vende objetos para apostar;
  • Esconde da família ou dos amigos quanto tempo ou dinheiro gasta com apostas;
  • Sente irritação, ansiedade ou tristeza quando não consegue apostar;
  • Deixa de lado trabalho, estudos, sono ou compromissos para jogar;
  • Vê a aposta como saída para problemas financeiros ou emocionais;
  • Já tentou parar ou reduzir e não conseguiu.

Se um ou mais desses pontos fazem parte da sua rotina, vale fazer uma pausa e conversar com alguém de confiança. Os serviços de apoio listados mais abaixo atendem de graça e sem julgamento.

Ferramentas de controle na conta BetMGM

As ferramentas de jogo responsável da BetMGM ficam no menu da conta e podem ser ativadas a qualquer momento. Defina os limites antes de começar a jogar, de preferência com a cabeça fria e não depois de uma perda:

  • Limite de depósito: define o valor máximo que você pode depositar no período escolhido;
  • Limite de perdas: define quanto você aceita perder antes de a conta bloquear novas apostas no período;
  • Limite de tempo de sessão: encerra a sessão quando o tempo escolhido termina;
  • Pausa: bloqueia o acesso à conta por um período, para dar um respiro;
  • Autoexclusão: bloqueia a conta pelo prazo que você escolher, sem possibilidade de reativação antes do fim;
  • Encerramento da conta: fecha a conta de forma definitiva, mediante pedido ao suporte.

Os limites valem para a conta inteira, no site e no app. Se tiver dificuldade para encontrar alguma opção, o suporte da BetMGM ativa a ferramenta por você.

Autoexclusão: na BetMGM e no gov.br

A autoexclusão é o bloqueio mais forte que existe. Na BetMGM, ela é feita na própria conta ou pelo suporte, vale pelo prazo escolhido e não pode ser desfeita antes do fim. Durante esse período, a conta não aceita depósitos nem apostas.

Para se afastar de todas as bets autorizadas de uma vez, use a Plataforma Centralizada de Autoexclusão do Governo Federal, no portal gov.br. O serviço funciona assim:

  • O acesso é feito com conta gov.br de nível prata ou ouro;
  • O bloqueio vale para o CPF em todas as bets autorizadas no Brasil;
  • Os prazos disponíveis são de 1, 3, 6, 9 ou 12 meses, ou por prazo indeterminado;
  • A autoexclusão por prazo indeterminado só pode ser revogada depois de 12 meses;
  • Ao receber o pedido, cada bet encerra a conta do apostador em até três dias;
  • O serviço também reúne testes de autoavaliação e orientação para atendimento pelo SUS.

Proteção de menores de idade

Apostas são proibidas para menores de 18 anos, sem exceção. Na BetMGM, o cadastro exige CPF válido, foto do RG ou da CNH e reconhecimento facial, e o app pede a confirmação da maioridade no primeiro acesso. O uso de dados de outra pessoa no cadastro é proibido.

Em casa, alguns cuidados simples ajudam a manter crianças e adolescentes longe das apostas:

  • Não compartilhe senha, e-mail ou dados de acesso da conta;
  • Use bloqueio de tela com senha, digital ou reconhecimento facial no celular;
  • Saia da conta depois de usar o app ou o site em aparelhos compartilhados;
  • Ative o controle parental do celular, como o Google Family Link no Android e o Tempo de Uso no iPhone;
  • Considere programas de bloqueio, como Gamban e Net Nanny, que impedem o acesso a sites de apostas.

Onde buscar apoio gratuito no Brasil

Ninguém precisa enfrentar um problema com apostas sozinho. Estes serviços são reais e gratuitos:

  • SUS: os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) acolhem quem tem problema com jogo, e o portal gov.br/bets reúne as orientações oficiais e os canais de atendimento;
  • Jogadores Anônimos: irmandade fundada em 1993, com grupos em vários estados e reuniões presenciais e online; informações em jogadoresanonimos.com.br;
  • JOG-Anon: grupos de apoio para familiares e amigos de quem joga;
  • PRO-AMJO: Programa Ambulatorial do Jogo do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da USP, em São Paulo, referência no tratamento do jogo patológico;
  • CVV, Centro de Valorização da Vida: apoio emocional 24 horas pelo telefone 188, de graça, e também por chat;
  • Gambling Therapy: apoio online internacional para jogadores e familiares, em gamblingtherapy.org.

Autoavaliação: perguntas para responder com sinceridade

Uma autoavaliação honesta é o primeiro passo. Responda para você mesmo, sem pressa:

  • Nos últimos meses, apostei mais do que tinha decidido?
  • Já menti para alguém sobre quanto apostei?
  • Senti necessidade de apostar valores cada vez maiores para ter a mesma emoção?
  • Voltei a apostar para tentar recuperar o que perdi?
  • As apostas já causaram discussão em casa ou problema no trabalho?
  • Já pensei em parar e não consegui?

Se a resposta foi «sim» para mais de uma pergunta, procure um dos serviços de apoio acima. A Plataforma Centralizada de Autoexclusão e os grupos de apoio também oferecem testes de autoavaliação mais completos.

Como pedir ajuda à BetMGM

O suporte da BetMGM atende em português, 24 horas por dia, e pode ajudar a definir limites, ativar uma pausa, fazer a autoexclusão ou encerrar a conta. O atendimento existe para ajudar, sem julgamento.

Os canais oficiais são estes:

  • Chat ao vivo 24 horas, no site e no app;
  • E-mail [email protected];
  • Telefone 0800, para quem prefere falar com um atendente;
  • Central de Ajuda, com respostas sobre conta, pagamentos e promoções.

Se em algum momento o jogo deixar de ser diversão, pare, respire e peça ajuda: quanto antes, melhor.